軟件開發

東風商用車客戶關系管理(CRM)系統

項目背景應用方案價值體現

東風商用車公司客戶關系管理系統(CRM)就建立企業與顧客關系、提高企業核心競爭力而言是一套先進的管理思想及技術手段,它同構將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合,最終為企業涉及到客戶或消費者的各個領域提供了完美的集成,使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求,并與客戶建立起一對一營銷模式,從而讓企業可以最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度,發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客服群。 客戶關系管理其核心內容就是通過不斷的改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度,從而縮短銷售周期、降低銷售成本銷售渠道,最終從根本上提升企業的核心競爭力。CRM將先進的思想與最佳的實踐具體化,通過使用當前多種先進的技術手段,最終幫助企業實現以上目標。

      東風商用車客戶關系管理系統(CRM)集成了經銷商整車銷售、客戶需求評審、整車物流及GPS定位、合格證換發、售后服務、維修管理、配件計劃與訂單、配件倉儲發運、客戶服務中心等核心業務管理,實現了東風商用車業務系統一站式應用。


東風商用車客戶關系管理系統(CRM)實現對營銷和服務全過程、多層次的實時掌控,可全方位了解客戶信息,保證信息的一致和共享,提供一致化的客戶體驗,把握客戶需求,進行有針對性的商品規劃;可建立有效的研發、銷售、生產協同流程,快速響應市場,及時滿足客戶需求;可建立以個性化服務和增值服務為核心的東風商用車服務體系,實時把握市場銷售趨勢的變化,提高市場響應速度,并為市場需求分析提供基礎數據。

Copyright ? 2016  武漢東浦信息技術有限公司版權所有
鄂ICP備16016529號-1

1000炮金蟾捕鱼电脑版