運維服務

東風商用車汽車有限公司IT服務管理系統(ITSM)

項目背景應用方案價值體現
      東風商用車起源于中國,誕生于1969年。用信賴、專業、全球科技深耕制造工藝,不斷開拓市場,贏得客戶認可。
      東風商用車有限公司是東風汽車集團股份有限公司與沃爾沃集團構建的全球最大商用車戰略聯盟,在中國組建的一家商用車合資企業,于2015年1月正式成立運營,公司致力于發展“東風”品牌商用車為全球知名品牌。
      東風商用車是中國領先的商用車品牌,正逐步建立覆蓋全球的銷售服務網絡。東風商用車在中國擁有獨立的研發和生產基地,其年產能達20萬輛。產品覆蓋中重型 卡車、客車整車與底盤以及發動機、駕駛室、車架、車橋、變速箱等關鍵總成。其產品為長途運輸、區域配送、建筑工程及采礦業服務。東風商用車產品是專業運營 商必備工具,滿足現代社會及未來運營需求。
      東風商用車有限公司總部位于湖北省十堰市,擁有近3萬名員工,15家工廠、分(子)公司及先進的技術中心。其母公司東風汽車集團股份有限公司以789.79億美元的營業收入在2015年《財富》世界500強排名109位。

  東風商用車汽車有限公司IT服務管理系統(ITSM)目標是構建統一的一體化運維服務管理體系與平臺,實現對IT運維服務的全流程管理與管控,形成IT運維服務的一體化、可量化。

運維服務管理體系構建步驟:

運維服務管理平臺:

      通過ITSM系統優化了運維流程,實現IT資源可視化,做到了靈活交付,使我們的 IT環境更好的支撐企業戰略,業務目標的實現并有機融合,企業內部的IT管理可量化可評價可控制,IT服務不再僅僅是一種服務行為,成為可監控、可測量的服務產品。
                                                                                                                                              ——東風商用汽車有限公司

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